郑州铁通夯实代维基础管理 以质量赢得信任

http://www.cww.net.cn   2013年1月17日 10:22    通信世界网    

作 者：史红芹

为确保移动代维设备、网络的安全、畅通，郑州铁通夯实代维基础管理，不断提高移动代维工作质量。

一是加强对代维故障的管理。做好故障的统计和分析，提高故障的响应时间，压缩故障延时。月故障率控制在1.5%，故障延时控制在70分钟内。二是加大对各部门代维工作的检查和考核。包括：代维基础管理及基站、客户端巡检、故障件数和故障延时的检查、落实和考核。三是进一步提高代维业务的维护质量，提升代维人员业务素质，加强代维质量管理，提升移动公司对铁通代维质量的信任度。(史红芹)

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