通信世界网消息（CWW）据日经亚洲报道，SAP，欧洲最大的软件公司，计划推出其人工智能代理服务的日语版本，旨在提升业务流程，例如管理客户投诉。该服务将作为SAP企业资源规划（ERP）系统的附加功能提供，预计最早将在本月推出。
据悉，这些人工智能代理可以自主分析来自日本主要公司的ERP数据，通过收集相关信息并提出量身定制的解决方案来协助解决客户问题。
SAP首席执行官Christian Klein强调，这些人工智能代理可以带来显著的生产力提升，与标准的人工智能聊天机器人不同，它们提供更专业的帮助。Salesforce、微软、富士通、NEC以及软银与OpenAI的合作也在探索类似的人工智能代理服务。
