通信世界网消息（CWW）中国移动通信集团北京有限公司（以下简称“北京移动”）秉承首都意识，坚持首善标准，发扬首创精神，积极响应中国移动集团公司科技创新战略。近年来北京移动已累计开通5G基站超7万个、5G-A基站超7000个，建成全国规模最大、覆盖最广、技术最先进的5G精品城域网，建成全球首个千站OTN全光城域底座，并规划建设以北京为核心、辐射“京津冀蒙”区域的超大智算集群。
北京移动在建设精品网络的同时，将构建自智网络能力作为促进高质量发展的重要举措，基于集团公司战略愿景、转型目标和实践要求，以体系化方法，积极谋划未来自智网络的体系架构、建设路径和应用实践，加快网络新质生产力的形成，推动网络运维领域数智化转型，加速迈向L4级自智网络新阶段，推动CHBN业务高质量发展。
2024年以来，北京移动联合华为公司，参考TM Forum自智网络转型框架，以解决实际生产过程中的痛点问题为出发点，启动了自智网络能力提升顶层设计规划，形成北京移动自智网络能力提升方法论，输出北京移动自智网络顶层设计规划报告，并选择典型价值场景实施L4端到端方案落地应用，在提质、降本、增效等方面均取得良好效果。
北京移动自智网络实践过程
梳理需要重点提升的核心场景和流程
北京移动由网络部牵头，各业务中心与华为公司一道，基于800多项子场景能力的自智网络全景图，对每项能力的价值水平和自动化水平进行摸底，回收一线调研问卷268份。基于价值高、发生次数多、自动化水平待提升、一线调研痛点等维度进行组合：针对业务发展支撑需求，确定了对专线开通、投诉处理、家宽智能质检等5个核心流程进行赋能提升；针对网络运维需求，确定了对基站巡检、容量优化等14个重要场景进行效能提升；针对其他158个场景，进行AI智能提升，从而明确了赋能、效能、智能“三能升级”的2024年自智网络工作体系。北京移动梳理的价值场景，与中国移动集团公司2024年9月下发的“点金行动”重点攻坚20个价值场景高度匹配，因此提前布局了政企专线开通、无线4G/5G优化、核心网故障变更等价值场景相关工作。
以OTN专线开通“打样”，打造端到端流程优化的“样板间”
全光OTN以其超大带宽、超低时延、安全可靠等优势，成为算网时代核心运力底座，支撑数据的传输和算力资源的调度。OTN专线敏捷开通及运维是面向算网时代的价值场景，北京移动预计未来2～3年，OTN专线业务量增幅将达30%~40%，但却面临开通流程人工参与环节多、上门次数多、波道分配自动化水平低，以及无资源开通时间长达15个工作日等各种难题。为此，北京移动专线团队联合华为公司，用3个月制定出了提升方案。端到端环节打通后，又发现了人工设计路由准确性不足，CPE安装、开通、测试三次上门，缺少电层、光层资源核查手段等问题，对此合作双方从机制上打造在线波长扩容、CPE自动入网等能力，从流程上整合4个环节，用系统工具替代3个人工审批环节，目标态16个流程节点优化至12个。相关能力上线后，除工程方案设计和现场安装环节外，全流程系统自动完成，用户侧一次上门，红线内无资源专线开通时长由15个工作日压降至9个工作日，完成全球首个“OTN光层智能规划管理”商用试点，实现智能化波道规划和电路开通管理，打造全国“客响传输业务”交付标杆。
总结提炼自智网络转型升级方法论
按照TM Forum自智网络转型方法论，进行流程梳理、目标制定及场景化方案设计；基于价值流，聚焦价值实现，以“三阶六步”完成从价值流到价值场景选择，再到场景落地的路径规划；从解决实际生产问题出发，完成顶层设计规划。
自智网络转型升级取得累累硕果
在端到端流程与方法论方面
完整输出北京移动自智网络转型“1234”工作体系和方法论，依托智能基础网络和网管注智等能力底座，聚焦市场和商业价值实现，围绕多条价值流开展自智网络转型升级。
在业务领域方面
在云核心网领域，探索通过数字孪生实现网络云回归，北京移动新增的机房仿真功能可“一图展现”机房全貌；新增的数千台动环设备可实现告警智能识别、故障信息回放，资源管理准确率达到100%；探索跨专业能力，实现分钟级跨层级智能溯源分析、定界定位能力等；实现维护设备增加，自有运维人员“零增加”。创新性地应用仿真拨测能力，搭载自研双叉网络抽样模型、定界定位算法、自愈自恢复能力，构建10~15分钟核心网故障全流程一体化解决能力（1~3分钟发现、2分钟定位、5~10分钟自动容灾）。打造“AI+云网智能”一体化运维体系，基于知识图谱实现从人工经验到知识智能的转变，可自动挖掘告警关联规则，大幅提升跨层故障定界定位效率，覆盖现网场景95%以上，故障根因分析准确率达97%。该项能力由中国移动集团网络事业部牵头完成重点场景全国推广。
在无线领域，引入人工智能，助力用户体验提升与“双碳”政策落地。通过基站智能化升级，灵活感知网络应用体验，对短视频、直播、游戏、会议等业务精准加速，让用户有更高清的短视频观感、更好的直播体验，显著提升用户对网络服务的满意度。5G-A内生智能技术部署后，轻载小区日均流量激发3.38%以上，重载小区日均流量激发10%以上。在提升用户感知的同时，内生AI技术还能根据业务体验和基站能耗，综合训练出最优能效模型，实现绿色低碳，能耗降低10%以上。在北京全城部署后，预计每年降低碳排放4万吨，相当于植树21879棵。
在家宽领域，引入“AI+大数据”保障用户体验，基于CEI“3层8维”指标体系精准度量用户体验，通过家庭中断类告警全场景覆盖、全网用户测速感知及偶发卡顿的秒级还原能力，打造FTTR用户体验端到端保障，基于CEI指标体系进行“日”维度打分并输出低分用户清单，先于用户投诉感知“卡、断、慢”质差体验并进行针对性整治。创新时空关联算法定位故障根因，质差根因识别准确率高达95%。配置类问题无需上门即可基于AI进行远程优化，FTTR用户“万投比”降低60%。相关AI能力精准提升家庭宽带用户上网感知，实现家宽上网质量满意度的主动管理、上网质量问题的精准改善，打造可管理、可运营的智慧家庭底座。
在政企领域，通过数智能力提升，打通专线售前、售中、售后的端到端开通自动化流程。探索专线路由预部署，通过装维智能助手、一次上站、自配置等能力构建，支撑业务日级敏捷高效开通；探索根据业务质量监控，触发专线主动运维，支撑精品专线每年以20%以上的高速增长，实现运维效率倍增。通过“集客专线业务拓扑还原”“基于专线业务受损评估的三态监控”“一键专家智能诊断”等关键能力，实现了秒级精准确认业务质量状态；故障诊断时长减少90%，故障诊断准确率达90%以上，效率显著提升。
在产业引领方面
在国际上，北京移动围绕无线智能化的“基于AI的客户感知协同优化体系”荣获2024年TM Forum卓越奖（全球仅8席）；围绕家客感知、大模型的“基于开放数字体验的转型框架，重塑科创企业可持续成长之路”荣获2024年TM Forum“最佳资产贡献奖”。
在国内，北京移动荣获2 0 2 4年“ICT中国·高层论坛”6项大奖，“ODN无源光网络智能化管理体系研究与应用”获得卓越案例奖，“面向业务的专线智能运维方案”“数智化转型自智网络能力提升方案”获杰出案例奖，“OTN专线物理路由分离创新”等3个项目获优秀案例奖。
在集团内，北京移动的“‘京智’AI+核心网智慧运维体系”，获得中国移动“建功赋能”2024年自智网络AI标杆应用创优竞赛网络域“十大AI标杆应用创新奖”。
总结与展望
在中国移动集团自智网络统一战略指引下，北京移动依托基础网络和“25N”能力底座，聚焦“三零三自”的“一个”愿景目标，围绕价值实现、价值运营“两个”价值阶段，加速实现体验领先、效率领先、能力领先“三个”关键领先，夯实智能网络底座、等级评估等“四个”重要支撑。未来，北京移动将持续推进网络自智能力升级，力争成为集团公司的自智网络标杆和行业最佳实践，为首都经济高质量发展、全球数字经济标杆城市建设，提供数智保障。
*本文刊载于《通信世界》
总第960期 2025年1月25日 第2期
