通信世界网消息（CWW）在国家“十四五”规划的指引下，信息通信行业蓬勃发展，已基本建成高速泛在、集成互联、智能绿色、安全可靠的新型数字基础设施，创新能力大幅增强。作为网络强国、数字中国建设的主力军，中国联通积极响应国家政策，在自智网络领域深入探索，取得显著成果，为行业发展提供了宝贵经验。
2025年是“十四五”规划的收官之年，也是“十五五”规划的谋划之年。中国联通锚定具有全球竞争力的世界一流科技服务企业的愿景，全面实施融合创新战略，推进网络向新、技术向新、服务向新，深化科技强企、人才强企、改革强企、数智强企、品牌强企，在推动企业高质量发展上迈出更大步伐。
五大趋势引领，自智网络迈向L4新阶段
随着全球数字化进程的加速，自智网络成为行业发展的必然趋势。2024年，TM Forum发布的《自智网络L4产业蓝图与高价值场景报告》为未来5年自智网络产业发展指明了方向，全球多家运营商纷纷发布L4计划。
在未来的自智网络发展中，趋势愈发清晰。一是全球运营商将全面启动L4的规划和实践，共同推动自智网络迈向新的高度；二是自智网络将在用户体验、成本节省、安全保障、业务增收等方面为运营商带来更大的价值成效跃升；三是AI、大模型将在自智网络L4阶段广泛应用，通过智能体的协同实现复杂运营场景的端到端自智闭环；四是网络内生智能的作用将更加显著，为提供更优质的网络服务奠定基础；五是产业高效协作的需求将更加迫切和普遍，各方需紧密合作实现高价值场景的NOC业务端到端自动化。
中国联通顺势而为，在2024年合作伙伴大会上发布了最新的自智网络标准和成果，阐述了实现L4的蓝图规划，展现了在自智网络领域的前瞻性布局和积极进取的决心。
以“四零四自”为愿景加速迈向智能时代
中国联通以“四零四自”为愿景，提出“三化三层三闭环”自智网络目标架构，围绕“网络层-业务层-商业层”构建“数字化、智能化、敏捷化”的能力，通过“知识闭环、任务闭环、意图闭环”牵引，向高阶自智网络演进。中国联通自智网络架构如图1所示。
图1 中国联通自智网络架构
以集约化为理念，打造三项基础能力
在实践中，中国联通结合自身集约化特色，在业务层打造了基于“平台+应用”的体系。平台是体系中的能力底座，为应用提供强大的数字平台支撑，在平台层中国联通主要打造了三大中心——网络数据中心、网络资源中心、可信指令中心。
网络数据中心每日处理全网大数据8万亿条，涵盖移动网、接入网、传输网、核心网等专业的配置、性能、信令等数据。网络资源中心对全网482种、86亿条资源数据予以纳管，颗粒度细化到每一个纤芯、时隙、端口、板卡；在此基础上，中国联通构筑了全网、全专业数字孪生体系，强化网络历史可溯、现实可视、未来可规的数字化能力。可信指令中心对接网络设备，封装设备指令形成集约安全的自动网络控制能力，实现网络操作自动执行，支撑网络管理、网络控制和网络分析的闭环。
以网络大模型为核心，构建网络AI大脑
为强化AI在网络领域的深度赋能，中国联通对“平台+应用”体系进行重构，向“平台+AI+应用”演进升级。中国联通通过引入知识图谱、大小模型等先进技术构建网络AI大脑，以“生成式AI+决策式AI”协同驱动网络数智化转型；通过建立具有技术领先优势的智能体工程框架，快速推出交互型AI助理和自动型AI智能体等MaaS服务。目前，网络AI大脑为中国联通260多个应用系统提供AI深度赋能，已覆盖113万个网元，累计调用量超1.5万亿次，推动高阶自智网络加速发展。
以AI赋能应用创新，丰富智能化场景
中国联通面向无线网、宽带网、核心网、基础设施等领域研发了10余个专业数字化应用，提供“规建维优营服”生产作业的数智化场景超过120个，在多个高价值场景中应用大模型能力，取得了良好的效果，实现了生产效率、网络效益和用户感知的提升。
在生产效率提升方面，中国联通在行业内构建了首个跨专业语音业务感知端到端分析工具，全面提升网络和业务的高精度感知能力，语音问题分析效率提升30%；深化无线网络自动路测，通过大模型Copilot（助手）能力，快速获取道路关键指标及问题关联信息，实现道路优化效率提升75%，年自动测试里程超千万千米；初步构建起大区网络安全风险防控能力体系，现场巡检智能化辅助率达31%。
在网络效益提升方面，中国联通通过优化基站能耗数字化管控能力，从面向负载向面向业务感知升级，年节约电量8亿千瓦时；持续推进无线网络智能容量调整，盘活License（许可证）507万个，大幅节省扩容成本；初步实现全网、全专业一点看全，强化故障调度能力，提升修障效率，缩短业务影响时长11.4%。
在用户感知提升方面，中国联通建立面向移动用户的“感知预警-异常回溯-根因定位”智能化修复模型，投诉问题处理效率提升25%；打造宽带业务装维智能体，提升装机、修障关键环节的自动化水平和系统支撑能力，改善用户业务交付体验；进一步优化客服一键诊断功能，做细网络类问题诊断项，客服前台一次性问题解决率达到90%以上。
直面挑战，砥砺前行
自智网络的推进是一个长期的过程，需要克服许多技术和非技术的挑战。总的来说，自智网络发展面临的挑战主要有以下四个方面。
一是如何统筹各方、拉通专业产品，按照统一方向和节奏实施。自智网络的推进涉及众多专业和部门，需要体系化的顶层设计，以统筹各方、拉通专业产品，发挥先进省分公司的优势，激发创新能力，实现协同实施。
二是如何统筹“自研、OSS厂商、设备厂商”的能力，整合产业资源。自研能力是运营商掌控技术命脉、塑造差异化优势的根本，只有自研才能深入数据底层，精准洞察自智网络核心需求，打造贴合自身战略目标的产品和应用，并实现快速迭代。运营商要以自研能力为导向筛选并整合OSS厂商资源，加强与设备厂商的深度联动，打造产业闭环，实现各方优势互补。
三是如何发挥AI的作用，在网络智慧运营中产生更大价值。要以实现高阶自智网络为牵引，围绕跨专业能力、工具、流程的智能化开展赋能工作，面向人机协同提效、高价值场景自智实现价值落地；夯实网络AI核心能力体系，推进大小模型的研发和协同赋能；加强高质量有价值的业务数据供给，建立“人工运营兜底+模型迭代闭环”的数据飞轮长效模式，确保网络智能化能真正务实地形成领先优势。
四是如何衡量自智网络转型带来的商业价值和运营成效。有效衡量自智转型的商业价值和运营成效，是管理层决策是否加大投入、持续推进的关键，评价体系不仅要能承接“提质创收、降本增效”等企业经营目标，也要支撑“网络安全生产、业务敏捷交付和质量保障”等运营目标，并牵引自智能力的规划和建设。
作为自智网络的产业先行者，中国联通倡议整个产业携手共进，形成全面的自智网络等级评估标准体系，加强新技术探索研究，加快重点场景落地实践，共同建设自智生态，共同繁荣自智网络产业，不断拥抱智能，向新同行，加速迈向智能时代。
*本文刊载于《通信世界》
总第960期 2025年1月25日 第2期
