通信世界网消息（CWW）2021年是虚拟运营商谋求转型的一年。这一年里，移动转售产业成功经受住疫情冲击，依法合规经营情况取得明显改善，物联网转售试点稳步推进实施，5G扬帆行动深入参与其中。相较于前些年单一的线下渠道经营，2021年线上营销开始呈现星火之势，一场移动转售产业界的转型大幕悄然开启。
监管趋严 “断卡行动”取得显著成效
合规运营已经成为当下移动转售产业基本前提，在经历了2020年垃圾信息治理工作后，2021年“断卡行动”持续开展，并在今年一季度由官方口径确认取得阶段性成效。从12321网络不良与垃圾信息举报受理中心统计来看，全国垃圾信息用户投诉量降至近三年来的最低水平。
除此之外，笔者通过“工业和信息化部关于电信服务质量的通告”今年的第3号、第4号文件发现，当下用户针对移动转售企业申诉的重点问题主要集中于“用户停机争议”之中，延续了今年第1号、第2号文件的问题重点。例如，第3号文件中十家上榜企业有七家为“用户停机争议”，第4号文件中十家上榜企业则有六家。
究其原因，一方面是监管政策趋严，使得违规经营与风险收益不成正比，动辄约谈与处罚力度使得转售企业“谈虎色变”为之忌惮；另一方面是移动转售业务作为发展不足十年的国内新兴试点业务，前期走弯路、踩雷点、碰红线再所难免，经历了无数次不可避免的“第一次”之后，后续自然会相较和谐。
今年4月，500余位移动转售产业中下游代表在“首届虚拟运营商渠道大会”上达成《虚拟运营商行业自律青岛宣言》，这不仅是移动转售产业集体寻求合规运营的意志体现，还是虚拟运营商明确规范下游渠道的一次“誓师”。这也成为了2021年移动转售产业合规运营的一个亮点缩影。
市场双轮驱动 5G套餐+物联网转售组合谋求转型
相比于去年个别转售企业推出5G套餐业务，2021年推出5G套餐业务的转售企业已经超过10家，总占比超过四分之一。虽然目前无法总体统计转售企业5G套餐总业务量，但是5G套餐的推出显然更具有象征意义，这标志着转售企业后续布局垂直行业增添了更多业务可能。
除了5G套餐的广泛推出，物联网转售也在今年1月开始启动，3月完成物联网转售号码开通仪式。作为“十四五”开局之年的2021年，发展物联网业务是国家推动新型基础设施建设，赋能实体经济的重要举措。物联网转售标志着国内移动转售产业从个人通信领域延伸至行业通信领域，扩展差异化运营迈出实质性步伐。
不过，由于物联网卡在经济社会各领域的应用广泛、应用场景复杂、应用模式多样、销售链条长、相应的安全管理措施还需不断完善，转售企业仍需高度重视合规经营，在加快物联网转售创新发展的同时重视管理和合规的同步建设，通过“连接+应用”解决方案来拓展差异化的服务能力，为数字中国建设贡献移动转售行业的力量。
可见，5G套餐+物联网转售已经成为转售企业谋求转型的关键“标配”。二者也是移动转售产业能否深入参与5G扬帆，能否深入赋能千行百业的关键。目前，同时具备上述“标配”能力的转售企业数量占比尚低，这也是未来转售企业为之努力的方向。
转售企业转战线上营销 直播带货成渠道新形式
移动转售产业在前些年的营销套路几乎可以称之为“纯线下渠道”模式，利用线下代理商卖号营收。然而，随着这些年微信、抖音等平台的社交属性变现能力加强，微信商城、天猫商城、抖音直播带货等正在成为转售企业营销的线上新选择。
据不完全统计，目前选择自建微信商城营销的转售企业已经超过50%，选择天猫或京东等线上商城进行营销的转售企业已经超过30%，选择抖音、快手等进行直播带货的转售企业也在逐步增多，特别是不少线下渠道商也开始纷纷转型线上直播卖号，不仅真正实现了“线下+线上”组合营销，还大大增强了转售品牌度，提升了社会号召力。
例如，联想集团副总裁、懂的通信CEO王帅就曾在517世界电信日当天亲自上阵，在抖音与其他播主连线介绍公司业务，最大化阐述运营理念；无独有偶，分享通信在抖音平台的投入同样引人关注，坐拥72万粉丝的“蒋小改”凭借持续不断的直播卖号，几乎成为了移动转售界新晋“网红”。毫无疑问，这些都是转售企业转战线上营销的大胆有力尝试。
事实上，随着互联网和通信技术的高速发展，线上营销正在逐步成为与线下分庭抗礼的重要趋势，加之近些年新冠疫情的不确定影响，使得线上营销正在成为众多企业竞争营销成果和争创流量的新战场。相较于未来转售产业转型，可以肯定的是，“无线上，不虚商。”能否执牛耳于线上，将成为未来转售企业能否华丽转型的关键。
总体而言，2021年移动转售产业在合规运营方面取得了阶段性成效，5G+物联网转售迎来良好开局，线上营销呈现星火之势，移动转售产业数字化转型得以持续走深向实。未来，移动转售产业各方当群策群力，携手并进，总结既往经验，抓住重大发展机遇，推动行业多模式融合创新，提供更高层次、更丰富的移动通信服务，满足人民日益增长的美好生活需要，共同开创美好的未来。
