通信世界网消息（CWW）近日，记者从中国移动湖北公司获悉，该公司推出5G视频客服，用户拨打1008611即可边听边看近期话费流量使用情况，享受全新的“看听”一体化的便捷服务体验。
随着移动互联网的发展，人们沟通习惯趋向图文化、视频化。面对时代的新变化、新需求，湖北移动秉承“客户为根，服务为本”的服务理念，推出“可视、可听”的5G视频客服，不断推进客户服务数智化转型升级。
“与传统语音客服相比，5G视频客服让用户‘视听结合，一目了然。’用户拨打1008611之后，无需等待报语音，便可收到信息图片，快速完成话费流量等业务查询，还可以通过界面按键实现语音与视频通话的切换。”湖北移动相关负责人介绍。
据了解，视频服务不会开启摄像头，而且它是基于volte高清语音服务的功能。“volte高清语音服务的功能是免费的，因此不会额外消耗流量。”
那么用户怎样才能使用视频服务功能呢？据介绍，湖北移动手机用户只要开通了volte高清语音服务的功能，并且手机为安卓机型，拨打1008611即有机会体验视频服务。
从语音到视频，湖北移动将原来的“听得见”的语音服务，升级为“看得见”的视频服务。目前，1008611视频客服已面向湖北省荆州、黄冈、孝感等地移动用户提供服务，接下来将逐步开放至省内其他地区，让越来越多的用户享受到便捷服务。
